Per anni il marketing ha raccontato un consumatore sempre più digitale, informato e guidato dalle recensioni online. Ma questa fotografia non vale allo stesso modo per tutte le fasce d’età. Una recente ricerca evidenzia infatti come i consumatori senior mostrino una minore fiducia nei confronti del passaparola digitale (electronic Word of Mouth, eWOM) rispetto alle generazioni più giovani, preferendo ancora consigli diretti, esperienze personali e fonti percepite come più affidabili. (altro…)