Come il principio di Pareto può aumentare il valore dei propri clienti
Il principio di Pareto, noto anche come regola dell’80/20, prende il nome dall’economista italiano Vilfredo Pareto, che osservò come l’80% della ricchezza fosse detenuto dal 20% della popolazione. Questo modello si applica a numerosi ambiti, inclusi il business e la gestione dei clienti. Comprendere e applicare questa regola può fare la differenza nel massimizzare il valore a lungo termine dei clienti (Lifetime Value o LTV). (altro…)