La brand awareness (consapevolezza del marchio) e la brand loyalty (fedeltà alla marca) sono due importanti concetti di marketing, parzialmente sovrapponibili e spesso confusi tra loro, che hanno però caratteristiche individuali ben precise e metriche di misurazione distinte tra loro. In generale, possiamo dire che, nella maggior parte dei casi, non c’è brand loyalty senza brand awareness, mentre può esistere il contrario. Ma andiamo con ordine… (altro…)

Il processo che, dal primo momento di contatto con un consumatore, porta alla trasformazione di quel consumatore in un cliente, viene denominato funnel. Nel marketing il funnel è di estrema importanza, ma pensare che il lavoro sia concluso qui rappresenta un grosso errore: la parte più difficile è conquistare la fiducia del cliente affinché rimanga fedele per molto tempo. (altro…)

Tendenzialmente il termine sostenibilità viene associato a quello di ambiente. In realtà il concetto comprende tre aspetti che un’azienda dovrebbe tenere in considerazione: ambientale, sociale e economica. (altro…)